Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) PMU & Tattoo Studio – Jana Repp Stand: 07.2026 § 1 Allgemeines, Geltungsbereich Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die mit PMU & Tattoo Studio – Jana Repp (nachfolgend „Studio“) über die Website oder auf anderem Wege (z. B. Social Media, WhatsApp, telefonisch oder mündlich) geschlossen werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). § 2 Angebote und Vertragsschluss Alle Angebote des Studios sind freibleibend und unverbindlich, bis eine Terminbestätigung oder Auftragsbestätigung durch das Studio erfolgt. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Termins bzw. Auftrags durch das Studio zustande, unabhängig davon, auf welchem Kommunikationsweg dies geschieht. § 3 Terminvergabe, Behandlungen und Beratungen Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung und sind grundsätzlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Bei Minderjährigen ist die vorherige schriftliche Einwilligung der gesetzlichen Vertreter erforderlich. Individuelle Terminwünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt; ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht nicht. Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Zur verbindlichen Reservierung eines Termins kann eine Anzahlung verlangt werden. Diese wird auf den Behandlungspreis angerechnet und ist vor Terminbestätigung fällig. Storniert der Kunde form- und fristgerecht gemäß § 4, wird die geleistete Anzahlung vollständig als Gutschrift für einen Ersatztermin oder eine andere Leistung im Studio verrechnet. Erfolgt keine fristgerechte Absage gemäß § 4, kann die Anzahlung mit der nach § 4 berechneten Ausfallpauschale verrechnet werden; ein danach verbleibender Restbetrag der Anzahlung wird dem Kunden als Gutschrift erhalten oder auf Wunsch erstattet. § 4 Terminabsage / Nichterscheinen des Kunden Terminabsagen müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin innerhalb der Geschäftszeiten erfolgen (Text- oder Sprachnachricht genügt). Bei kurzfristigerer Absage oder unentschuldigtem Nichterscheinen kann das Studio eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen (§§ 615, 642 BGB). Dem Kunden bleibt es ausdrücklich unbenommen nachzuweisen, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwendungsersatzanspruch entstanden ist als die Pauschale; in diesem Fall ist nur der nachweislich geringere Betrag geschuldet. Bereits geleistete Anzahlungen werden auf die Ausfallpauschale angerechnet. Bei verspätetem Erscheinen des Kunden besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Behandlungszeit; die vereinbarte Vergütung bleibt hiervon unberührt. § 5 Preise und Zahlungsbedingungen Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten bzw. auf der Website ausgewiesenen Preise. Die Vergütung ist unmittelbar nach der Behandlung bzw. bei Warenübergabe fällig, sofern nicht abweichend vereinbart. Für Schulungen und Kurse gelten die gesonderten Zahlungs- und Anzahlungsregelungen gemäß § 8. Korrekturen oder Nacharbeiten außerhalb einer gesetzlichen Mängelhaftung sind kostenpflichtig, sofern nicht vorab ausdrücklich anders vereinbart. § 6 Gewährleistung Behandlungen werden individuell auf Hauttyp und Hautzustand des Kunden abgestimmt. Da das Ergebnis auch von Faktoren abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs des Studios liegen (z. B. Hautregeneration, Nachsorgeverhalten), kann kein bestimmtes optisches Ergebnis garantiert werden. Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Mängel innerhalb von 10 Tagen nach Feststellung dem Studio mitzuteilen, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und -fristen bleiben hiervon unberührt. § 7 Haftung Das Studio haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet das Studio nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt in jedem Fall unberührt. Schadensersatzansprüche verjähren, soweit gesetzlich zulässig, nach drei Jahren ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. § 8 Schulungen und Seminare Mit Buchung einer Schulung kommt ein Werkvertrag gemäß §§ 631 ff. BGB mit dem Studio zustande. Mit Vertragsschluss wird eine Anzahlung von 500 € zur verbindlichen Platzreservierung fällig. ● Kostenfreie Stornierung: bis 14 Tage vor Schulungsbeginn ● Stornierung ab 14 Tagen vor Beginn: 50 % der Gesamtsumme ● Nichterscheinen ohne Absage: 100 % der Schulungsgebühr (§ 615 BGB analog) Auch hier gilt: Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren oder nicht entstandenen Schadens ausdrücklich vorbehalten; in diesem Fall wird nur der nachweislich geringere Betrag berechnet. Modelle werden grundsätzlich vom Studio gestellt. Eigene Modelle können nach vorheriger Absprache mitgebracht werden. Fällt ein selbst organisiertes Modell des Kunden kurzfristig aus, besteht kein Anspruch auf Ersatzmodell oder Rückerstattung, sofern das Studio kein Ersatzmodell stellen kann. Ein Ersatztermin oder Teilnehmerwechsel ist nach vorheriger Absprache mit dem Studio möglich. Bei nachgewiesener Erkrankung (ärztliches Attest) wird ein Ersatztermin ermöglicht. Ein bestimmter Lernerfolg wird nicht geschuldet; geschuldet ist die ordnungsgemäße Durchführung der Schulung. Hinweis für die spätere Prüfung: Falls Verbraucher Schulungen im Fernabsatz (online/telefonisch/WhatsApp) buchen können, ist zusätzlich eine gesonderte, gesetzeskonforme Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular erforderlich – diese AGB ersetzen diese nicht. § 8a Coaching-Leistungen Coaching-Leistungen erfolgen auf Grundlage eines Dienstvertrags gemäß § 611 BGB. Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der Coaching-Leistung; ein bestimmter wirtschaftlicher oder fachlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte liegt in der Verantwortung des Kunden. Bei Verbraucherverträgen im Fernabsatz gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den §§ 355 ff. BGB; eine Rückerstattung nach Beginn der Leistungserbringung richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben zum Widerrufsrecht bzw. den individuell getroffenen Vereinbarungen. § 9 Digitale Produkte, Online-Kurse und Downloads Beim Kauf digitaler Inhalte wird der Kunde vor Vertragsschluss ausdrücklich gesondert darüber informiert, dass mit Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist – sofern der Kunde dem ausdrücklich zustimmt und seine Kenntnis vom damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt – das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt. Ohne diese gesonderte Zustimmung und Kenntnisbestätigung bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen. Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen zur Nutzung digitaler Inhalte selbst verantwortlich. Alle Inhalte bleiben geistiges Eigentum des Studios; dem Kunden wird lediglich das in § 10 geregelte Nutzungsrecht eingeräumt. § 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte Alle Schulungsunterlagen, Videos, PDFs, Designs und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur ausschließlich persönlichen Nutzung eingeräumt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Studios untersagt. § 11 Warengeschäft Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Studios (Eigentumsvorbehalt). Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Geöffnete oder individuell auf Wunsch des Kunden angefertigte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor oder ein berechtigter, nachgewiesener Allergiefall. § 12 Gutscheine und Aktionen Gutscheine sind nicht bar auszahlbar und nicht auf Dritte übertragbar, sofern nicht anders angegeben. Aktionsangebote gelten ausschließlich im jeweils angegebenen Zeitraum. Eine vorzeitige Beendigung laufender Aktionen aus sachlichem Grund bleibt vorbehalten; bereits abgeschlossene Buchungen bleiben hiervon unberührt. § 13 Leistungs- und Preisänderungen Das Studio behält sich vor, Leistungen, Inhalte und Preise für zukünftige Buchungen anzupassen. Für bereits verbindlich gebuchte und bestätigte Leistungen gelten die zum Buchungszeitpunkt vereinbarten Preise und Inhalte. § 14 Zahlungsarten Die im jeweiligen Angebot bzw. an der Kasse angegebenen Zahlungsarten werden akzeptiert. Zahlungen sind sofort fällig, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. § 15 Schlussbestimmungen Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden gegen das Studio an Dritte ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Geldforderungen oder die Abtretung erfolgt an einen Rechtsanwalt zur Durchsetzung der Ansprüche. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz des Studios. Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Diese Bedingungen gelten auch für über WhatsApp, Social Media oder mündlich getroffene Vereinbarungen, soweit nichts Abweichendes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Das Studio ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.